匯金集團“四真”原則,打造新一代客戶服務標準 |
2016-12-09 16:40:38 |
2016年12月8日,匯金集團董事長郭榮勛先生于12月份匯金職工代表大會中指出要嚴格落實匯金集團“四真”原則,打造新一代客戶服務標準,真正將客戶需求落到實處,全心全意為客戶帶來價值,助力客戶成功!
匯金集團“四真”原則要求:
*“真”——“真重視產品質量”:
泱泱中華百年企業存在數量令人咋舌,那么匯金集團又如何才能真正的百年企業呢?想要達成“創百年匯金,造中國好裝備”這一愿景又需要憑借什么呢?
郭董事長指出:只有產品質量才是真正的固本之源,才能不斷向前發展。僅僅是表面上、口頭上的重視是遠遠不夠的,要真重視,無論是車間還是一線,都要以細心、嚴謹的態度真實地將產品細節做到位,做扎實、做好每一步!
把產品質量做到更好,才是實現匯金“百年夢”的唯一通路!
第二“真”——“真為客戶提供滿意”
德國“工匠精神”PK中國式“聰明”,素來有工業制造強國之稱的德國卻聽不懂中國人所說的“少許”。這是真“傻”還是另有原因?百年企業之所以能夠“百年”,為什么主要是“誠+信”?
郭董事長指出:自己做的好不好,要先聽聽客戶的心聲!一家企業能為客戶提供滿意才是王道!為匯金百年企業夢重新定位就必須做到誠信,而誠信二字就要先從守時開始。守時、守約的企業才靠譜!
守時的人會給別人帶來時間上的節約和工作上的便利,受人尊敬,真正方便了客戶,因而想要收獲成功,就要考慮別人,真正為客戶提供滿意!
第三“真”——“真為客戶帶來價值”
為什么說“一流的企業做標準,二流的企業做品牌,三流的企業做產品”?
郭榮勛董事長指出:匯金集團要做就是一流企業!要做行業里的標桿、領頭羊,增強品牌競爭優勢,提升質量、服務創新,才能真正為客戶帶來價值,免除客戶麻煩,成為客戶信得過的大品牌!
第四“真”——“真為客戶著想”
為什么說“成功就是考慮別人”?
郭榮勛董事長指出:承擔+成長+成熟=成功,要敢于承擔責任,對客戶一定要說到做到,同客戶約定的見面時間一定要準時,不能遲到;同客戶約定的發貨時間一定要按時發貨,對供應商約定的付款時間也一定要按時支付。要真正讓利給客戶,給客戶一個真正的精品同時,也要為客戶服務到位,真正免除客戶的后顧之憂!
“真重視產品質量、真為客戶提供滿意、真為客戶帶來價值、真為客戶著想”望匯金集團每一位員工都能將上述“四真”原則時刻銘記于心,真正做到客戶至上,全心全意為客戶帶來價值,從而為“百年匯金”努力奮斗!